Termenii și Condițiile
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului web BalanceSpace Project și a serviciilor noastre de planificare nutrițională, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acestea, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.
Acești termeni constituie un acord juridic între dumneavoastră (utilizatorul) și BalanceSpace Project (prestatatorul serviciilor) și guvernează relația noastră comercială în conformitate cu legislația română și europeană aplicabilă.
2. Descrierea Serviciilor
BalanceSpace Project oferă servicii de planificare nutrițională personalizată, consultanță alimentară și resurse educative destinate adulților cu vârsta între 45-75 ani. Serviciile noastre includ:
- • Planificare săptămânală de meniuri personalizate
- • Consultații nutriționale individuale
- • Adaptarea rețetelor tradiționale românești
- • Lista de cumpărături organizată și optimizată
- • Monitorizarea progresului și ajustări lunare
- • Acces la biblioteca de resurse educative
- • Suport prin email și program de fidelitate
Serviciile sunt furnizate exclusiv în scop educativ și informativ. Nu constituie sfaturi medicale și nu înlocuiesc consultația cu un medic specialist sau nutriționist autorizat.
3. Înregistrarea și Contul de Utilizator
Pentru a accesa serviciile noastre, trebuie să vă creați un cont furnizând informații corecte și complete. Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate activitățile care au loc în contul dumneavoastră.
Condiții de eligibilitate:
Trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți rezident în România pentru a utiliza serviciile noastre. Serviciile sunt optimizate pentru grupele de vârstă 45-75 ani.
Responsabilitățile utilizatorului:
Să furnizați informații exacte, să mențineți confidențialitatea contului și să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată.
Suspendarea contului:
Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni sau care sunt utilizate în mod abuziv.
4. Tarife și Plăți
Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate transparent pe site în lei români (RON) și includ TVA conform legislației româns. Plățile se efectuează lunar în avans prin metodele de plată disponibile pe platforma noastră.
Condiții de plată:
- Facturare: Abonamentul se facturează lunar începând cu data activării serviciului
- Metode de plată: Card bancar, transfer bancar sau alte metode aprobate
- Plăți întârziate: Neplata la timp poate rezulta în suspendarea temporară a serviciilor
- Rambursări: Rambursăm proporțional pentru serviciile neutilizate la anulare
- Modificări tarife: Preaviz de 30 zile pentru orice majorări de preț
- Facturi: Trimise electronic pe adresa de email înregistrată în cont
5. Anulare și Rambursare
Puteți anula abonamentul în orice moment cu un preaviz de minimum 7 zile înainte de următoarea perioadă de facturare. Anularea se poate face prin contul online sau prin contactarea echipei noastre de suport.
Drepturi de anulare
- • Anulare fără penalități cu preaviz de 7 zile
- • Suspendare temporară pentru concedii
- • Modificare plan în loc de anulare
- • Reactivare facilă în primul an
Politica de rambursare
- • Rambursarea proporțională a zilelor neutilizate
- • Procesare în 14 zile lucrătoare
- • Rambursarea prin aceeași metodă de plată
- • Taxa de procesare 5 lei pentru anulări timpurii
6. Utilizarea Acceptabilă
Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați următoarele reguli de utilizare acceptabilă. Încălcarea acestora poate duce la suspendarea sau închiderea contului:
Utilizări interzise:
- • Partajarea sau revândirea planurilor cu terțe persoane
- • Utilizarea serviciilor pentru scopuri comerciale fără acordul nostru
- • Încercarea de a accesa sisteme sau date neautorizate
- • Furnizarea de informații false sau înșelătoare
- • Hărțuirea personalului sau a altor utilizatori
Utilizări încurajate:
- • Urmărirea constantă a planurilor pentru rezultate optime
- • Feedback constructiv pentru îmbunătățirea serviciilor
- • Interacțiunea respectuoasă cu echipa de suport
- • Împărtășirea experienței pozitive cu prietenii
- • Utilizarea resurselor educative pentru dezvoltare personală
7. Proprietatea Intelectuală
Toate materialele disponibile prin serviciile noastre, inclusiv planurile alimentare, rețetele, articolele educative, designul site-ului și marca BalanceSpace Project sunt protejate de drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Drepturi și limitări:
- Licența de utilizare: Vă acordăm o licență personală, non-exclusivă pentru folosirea materialelor în scopuri personale
- Restricții: Nu puteți copia, modifica, distribui sau vinde materialele noastre fără autorizație scrisă
- Feedback utilizatori: Orice sugestii sau feedback devin proprietatea BalanceSpace Project
- Utilizare loială: Puteți cita scurt din materialele noastre cu atribuire corespunzătoare
- Încetarea: Drepturile de utilizare încetează odată cu anularea abonamentului
8. Limitarea Responsabilității
În timp ce ne străduim să oferim servicii de cea mai bună calitate, există anumite limitări ale responsabilității noastre pe care le recunoașteți și acceptați:
Servicii educative
Planurile și sfaturile noastre sunt destinate educării și nu constituie tratament medical. Nu garantăm rezultate specifice și încurajăm consultarea unui medic.
Disponibilitate servicii
Deși menținem standarde înalte, nu garantăm disponibilitatea 100% a platformei din cauza întreținerii programate sau problemelor tehnice imprevizibile.
Informații terțe părți
Nu ne asumăm responsabilitatea pentru acuratețea informațiilor de la terțe părți, inclusiv linkurile externe sau resursele recomandate.
Limitare daune
Responsabilitatea noastră este limitată la valoarea plătită pentru servicii în ultimele 12 luni și nu include daunele indirecte sau consecutive.
9. Modificarea Termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale sau îmbunătățirile operaționale. Orice modificare va fi comunicată în mod transparent:
- Notificare: 30 zile preaviz prin email și notificare pe site pentru modificări majore
- Modificări minore: Actualizare pe site cu evidențierea schimbărilor
- Dreptul de refuz: Puteți anula abonamentul dacă nu acceptați noii termeni
- Continuarea utilizării: Folosirea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptare
- Arhiva versiunilor: Păstrăm versiunile anterioare pentru referință
10. Legislația Aplicabilă și Soluționarea Disputelor
Acești termeni sunt guvernați de legislația română și de reglementările Uniunii Europene aplicabile. Orice dispute vor fi soluționate într-un mod fair și transparent:
Soluționare amiabilă
Încurajăm discuțiile directe pentru rezolvarea problemelor. Echipa noastră de suport este disponibilă pentru mediere și găsirea de soluții reciproc benefice.
Mediere profesională
Pentru disputele mai complexe, putem apela la servicii de mediere profesională înainte de acțiunea judiciară pentru a economisi timp și resurse.
Jurisdicția
Tribunalele române au jurisdicție exclusivă asupra disputelor, iar legea română se aplică întegrală pentru interpretarea acestor termeni.
11. Contact
Pentru întrebări despre acești termeni și condiții sau despre serviciile noastre, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau prin emailul oficial. Răspundem la toate solicitările în maximum 48 ore în zilele lucrătoare.
BalanceSpace Project
Servicii de planificare nutrițională
România
Răspundem între orele 9:00-18:00, Luni-Vineri